De storing, die rond 09:00 uur werd opgemerkt, was tegen het eind van de middag verholpen, meldt het MUMC+ op haar website. Naast de slechte bereikbaarheid waren ook patiëntgegevens niet bereikbaar, waardoor het ziekenhuis veel behandelingen heeft uitgesteld. De poliklinieken bleven de hele dag gesloten, andere (acute) zorg ging tijdens de storing wel door. Bestuursvoorzitter Helen Mertens laat aan De Limburger weten dat de precieze oorzaak van de storing nog onduidelijk is, maar dat er geen aanwijzingen zijn voor een hack.
Binnen de UM heeft de storing het betaalsysteem van de UMcard platgelegd. Dat maakte het donderdag onmogelijk om te betalen bij koffie-, frisdrank- en snoepautomaten. Ook was het voor studenten niet mogelijk om te printen en kopiëren. Aangezien dit laatste voor medewerkers gratis is, ondervonden zij geen problemen bij de printer.
Het servicepoint van de facilitaire dienst van de UM liet donderdagmiddag weten te verwachten dat de problemen met de UMcard zouden aanhouden zo lang de storing bij het MUMC+ voortduurde.