Die wachttijden zijn wel eens langer geweest. In 2019 bijvoorbeeld waren er maanden waarin studenten maar liefst vier weken moesten wachten voordat ze terecht konden. Destijds maakten ze een afspraak, waarna een intake van een uur volgde.
“Vaak bleek dan dat wij hen niet konden helpen en ze door moesten verwijzen naar bijvoorbeeld een ggz-psycholoog”, zegt Vancauwenbergh desgevraagd. “Of juist dat een van de workshops of trainingen van het studentenservicecentrum genoeg was. Deze hebben we de afgelopen jaren flink uitgebreid.”
De oplossing om de wachttijden te verkorten? Tienminutengesprekjes waarin studenten kort hun probleem uitleggen en direct advies krijgen. Dat advies kan een doorverwijzing zijn naar een externe partner dus of een workshop stress management bijvoorbeeld. “Een behandelingstraject bij de psycholoog is niet altijd nodig.”