Psychologiestudent Christine Schellekens (22) heeft de David van Lennep Scriptieprijs gewonnen. De prijs wordt jaarlijks uitgereikt door de Nederlandse Stichting voor Psychotechniek (NSvP) voor de drie beste masterscripties op het gebied van arbeid, beroep en organisatie. Schellekens schreef Fighting the downsides of emotional labor over de vraag of mensen te trainen zijn in het omgaan met zwaar emotioneel werk.
“In bepaalde beroepen moeten werknemers emoties tonen ten opzichte van hun klanten of patiënten”, vertelt Schellekens. “Het blijkt dat het meer moeite kost om te doen alsof ze die emoties voelen dan om ze echt te voelen. Wij hebben mensen uit de zorg getraind om zich in te leven. Daarna moesten ze een dagboek bijhouden. Het bleek dat de mensen die de training wel hadden gehad makkelijker met het emotionele werk konden omgaan dan degenen zonder training. Ze werden ook meer beloond, doordat patiënten hen als authentiek ervoeren en dat waardeerden. We hebben niet kunnen ontdekken of ze ook minder last hebben van burn out-verschijnselen. Daarvoor was de studie te kleinschalig.”
Dat Schellekens een prijs voor haar scriptie zou winnen had ze niet verwacht. “Je kunt jezelf niet opgeven voor deze prijs, dus ik vond het al een hele eer dat ik genomineerd was. Ik denk dat ik heb gewonnen omdat ik verder ben gegaan waar andere studies ophouden. Daarin wordt vaak op het einde geadviseerd om mensen te trainen om met zwaar emotioneel werk om te gaan. Ik heb gekeken of dat ook echt zin heeft.”